Design thinking

‘Design thinking’ para mejorar la atención a las personas mayores

Design thinking para una buena vejez

El director de la Escuela de Diseño de QUT dice que el Design thinking debe estar en el envejecimiento saludable e incorporar los campos de la salud, las humanidades, la economía y las artes y el diseño. Una reciente Comisión Real sobre Calidad y Seguridad de la Atención a las Personas de Edad Avanzada pidió una revisión urgente del sistema de atención a las personas de edad avanzada de Australia.

La profesora Lisa Scharoun es editora y coautora de ‘Cross-Cultural Design for Healthy Aging’ (Intellect Books), que informa sobre una serie de talleres multidisciplinarios y transculturales en los que participan estudiantes universitarios y académicos de Australia, China, Hong Kong, Singapur y Taiwán.

Los estudios de casos destacan cómo el «Design thinking» puede ser parte de soluciones a largo plazo para una mejor atención a las personas mayores y se enseña en la enfermería previa al registro. Los talleres de Singapur fueron seguidos por una exhibición pública y algunos de los conceptos ahora se están probando en el Politécnico de Nanyang.

Las proyecciones de población de las Naciones Unidas muestran que muchos países, especialmente los clasificados como de ingresos medios y altos, están entrando en un período en el que las personas mayores de 65 años pueden ser mayoría.

El impacto de esto en Australia y en otros lugares planteará grandes desafíos sociales, culturales, económicos y ambientales para la sociedad contemporánea. Entre otras cosas, una vida más larga equivale a una mayor carga para el sistema de salud y la vivienda.

Un punto de vista de ‘talla única’ sobre el envejecimiento es completamente inadecuado. Un desafío global tan importante no puede abordarse desde la perspectiva de una sola disciplina.

En esencia, el envejecimiento es un problema social y debe considerarse en el marco del desarrollo sostenible en el que se incluyen los problemas sociales, económicos y ambientales.

El profesor Scharoun dijo que el estudio del envejecimiento humano no es exclusivo de la gerontología, sino que debe integrar información en una amplia gama de campos, incluida la sociología, la psicología, las políticas públicas, la biología, los servicios de salud, las humanidades, la economía y las artes y las disciplinas del diseño.

Una percepción común en los países que estudiamos es que el envejecimiento es un proceso de deterioro progresivo.

En cambio, nos hemos centrado en el ‘envejecimiento saludable‘; la importancia de trabajar para apoyar y mantener las capacidades funcionales y mentales de las personas para permitir el bienestar en la vejez.

Esto implica reflexionar e influir en el diseño de entornos, experiencias, productos y servicios que pueden permitir que las personas vivan una vida independiente y satisfactoria hasta bien entrada la edad avanzada.

No asumimos que el envejecimiento saludable se trata de erradicar las enfermedades crónicas y los problemas de movilidad. En cambio, se centra en cómo podemos apoyar y crear las condiciones para apoyar mejor a las personas con una variedad de necesidades complejas.

Al participar en la colaboración intercultural entre estudiantes en Australia, China, Hong Kong, Singapur y Taiwán entre 2015 y 2018, descubrimos que este enfoque ofrece nuevas formas innovadoras de ver y abordar las necesidades del creciente mercado que envejece. también fomentó la empatía y la inteligencia cultural.

El profesor Scharoun dijo que los talleres de 2017 y 2018 ‘Inspired by Singapore: Design for Healthy Aging’, por ejemplo, reunieron a estudiantes de diseño gráfico, diseño industrial, diseño web, cine, medios de comunicación y enfermería.

Tuvimos 175 estudiantes que participaron en estos talleres de los principales centros urbanos de Singapur, Taipei, Hong Kong, Melbourne, Canberra, Sydney y Brisbane.

Trabajaron en asociación con residentes en residencias de ancianos, viviendas comunitarias y hospitales en Singapur para codiseñar proyectos, servicios y campañas que ayudarían a un envejecimiento saludable.

Cada miembro del equipo representaba una disciplina y / o cultura diferente que fomentaba el intercambio de conocimientos y un enfoque de pensar ‘fuera del marco’ para la resolución de problemas.

A los estudiantes también se les presentaron discapacidades artificiales como anteojos con lentes borrosos o guantes ajustados y ayudas para la movilidad como sillas de ruedas, muletas y andador para simular la experiencia de una persona mayor.

El profesor Scharoun dijo que si bien los diseñadores colaboraban con frecuencia en disciplinas de diseño y otras áreas como negocios, comunicación, ingeniería y artes, era menos común y más desafiante para los médicos sentir que tienen un papel en la contribución al diseño de productos y servicios. y sistemas que promueven la dignidad y mejoran la calidad de vida de los consumidores en el cuidado.

Fuente: Queensland University of Technology