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El burnout en residencias
En situaciones de normalidad, en el campo geriátrico, el riesgo de padecer estrés o burnout es mayor. Éste se ha visto agravado por el covid-19 puesto que las residencias han sido lugares con muchos contagios y muertes. Todo esto ha ocasionado un gran impacto en la salud física y mental de los trabajadores (enfermeras, directivos, psicólogos, mantenimiento, cocineros, etc.). La mayor parte de los trabajadores han estado sometidos a un incremento excesivo de horas de trabajo, estrés continuado, recursos insuficientes, han experimentado miedo, frustración, ansiedad por contagiarse o contagiar a familiares y residentes, incertidumbre, han tenido que tomar decisiones muy difíciles, impotencia y desorientación, gran angustia psicológica, etc. En sus propias palabras: “Esto ha sido una de las cosas más horribles que he vivido”, “saturación en el trabajo, al tener que desempeñar mi trabajo y el de otros por las bajas”, “Sensación de impotencia”, “miedo a lo desconocido”, etc.
Para conocer los factores que han contribuido al desarrollo del burnout en este colectivo durante la pandemia, los autores diseñaron una encuesta (Navarro, Jiménez & Meléndez, 2021). El objetivo final fue analizar la contribución del sentido de coherencia, las características organizativas del puesto de trabajo y aspectos relacionados con la pandemia covid-19 al burnout en una muestra de trabajadores de residencias de personas mayores para posteriormente plantear soluciones a las problemáticas detectadas.
Participaron en el estudio un total de 340 trabajadores de centros gerontológicos en España durante covid-19, principalmente de Castilla y León, País Vasco, Madrid y Cataluña. Las edades estaban comprendidas entre los 25 y 65 años. El puesto que ocupaban era dirección/gestión, personal técnico, personal de atención directa, otros servicios.
Respondieron a algunas preguntas relacionadas con los principales problemas a los que tuvieron que enfrentarse, características organizativas del puesto y aspectos relacionados con la pandemia (p.ej., aumento de la jornada, ambigüedad de rol, apoyo social percibido, disponibilidad de recursos, preocupación por contagio, percepción de deterioro de la salud física/mental, etc.).
El sentido de coherencia en nuestro estudio resultó ser un factor protector contra el agotamiento y la despersonalización (factores del burnout). Es decir, ser capaz de gestionar la tensión e identificar y movilizar recursos para encontrar soluciones predice contra el burnout. Además, el apoyo social percibido y la disponibilidad de recursos y/o materiales tienen efecto protector del burnout. Cuanto más apoyo y más recursos, mejores niveles de bienestar.
El aumento de la jornada laboral y la percepción de deterioro de la salud física y/o mental provocados por la pandemia COVID-19 parecen ser factores de riesgo en los trabajadores. Por último, el agotamiento afecta al bienestar de los trabajadores y reduce su capacidad para brindar una ayuda valiosa a las personas mayores y sus familias.
Implicaciones del estudio
La principal es la necesidad y relevancia de implementar programas que promuevan y/o mejoren la salud biopsicosocial de los trabajadores de residencias de personas mayores, donde se incluyan la intervención tanto con las personas como el abordaje de las condiciones ambientales. Es decir, intervenciones a nivel de los trabajadores, pero también a nivel de los cargos de gestión/dirección. Es fundamental desarrollar el sentido de coherencia, es decir, las fortalezas y recursos personales, tratando de mejorar la percepción, interpretación y evaluación de los conflictos laborales, además de incrementar los recursos personales del sujeto. Es importante también fortalecer el apoyo social entre los trabajadores.
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El estudio, publicado en Health & Social Care in the Community, ha sido realizado por profesores de las Universidades de Salamanca y Valencia.
Queremos seguir ampliando resultados ya no sólo en España sino también en países hispanohablantes. También estamos interesados en conocer como los trabajadores de cuidados paliativos han vivido está situación. Os dejo el enlace al cuestionario, estaríamos muy agradecidos si lo hacéis y nos ayudáis a difundirlo.
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=p1VSMUOWLEaA3UyJVYDYRfooEC05ygJHj1BQkVEbs9BURTVHVjlIT0tGQU5YOFc1NDJMT1RYVDhWQS4u
Firma: Dra. Ana Belén Navarro Prados. Psicogerontóloga. Doctora en Psicología por la Universidad de Salamanca. Profesora contratada doctora en el departamento de Psicología Evolutiva y de la Educación de la Universidad de Salamanca.
