¿En qué momento surge la idea de crear el Plan Mayor Seguridad?
La Participación de los ciudadanos en la vida social tiene su primera referencia legal en el art. 9 punto 2 de la Constitución Española de 1.978. “Corresponde a los poderes públicos promover las condiciones para que la Libertad y la Igualdad del individuo y de los grupos en que se integra sean reales y efectivas, remover los obstáculos que impidan o dificulten su plenitud y facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida pública, económica, cultural y social.
Según recoge la Ley Orgánica de 13 de marzo de Fuerzas Y Cuerpos de Seguridad, en su apartado II a) de su Preámbulo se refiere a la “activa e intensa compenetración entre la colectividad y los funcionarios policiales”, la Participación Ciudadana es considerada como un elemento esencial para el desempeño de las funciones de la Policía Nacional, ya que permite obtener una relación fluida con los ciudadanos y sus representantes.
El origen de la Unidad Central de Participación Ciudadana:
Se crea en 1988 como Sección de Necesidades Sociales, dependiente del Instituto de Estudios de Policía de la Subdirección General del Gabinete Técnico. Esta creación obedece a la necesidad de organizar y gestionar el programa que la Dirección General de la Policía había esbozado en su Circular 23/87 de 12 de septiembre, norma que regulaba por primera vez la necesidad de planificar y llevar a cabo de forma periódica contactos con los diferentes colectivos ciudadanos, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en lo que a su seguridad se refiere.
En febrero de 1990 se celebran unas Primeras Jornadas de Reflexión en las que se diseñan las actividades a realizar y la forma de documentar las mismas, concretando la periodicidad y el carácter (general, sectorial o puntual) de las reuniones a mantener con los diferentes colectivos. A resultas de la Circular indicada se crea el puesto de trabajo específico de Coordinador de Actividades de Participación Ciudadana, que más adelante se denominaría Coordinador de Contactos Ciudadanos.
Con independencia de un Programa general sobre contactos ciudadanos, la Unidad diseñó a lo largo de los años Programas específicos dirigidos a colectivos de riesgo cuya puesta en funcionamiento se llevó a cabo con carácter general o en determinadas plantillas policiales, siendo diseñadas también campañas específicas de prevención para dar respuesta a situaciones coyunturales.
Los orígenes del Plan Mayor Seguridad se remontan al año 1.990 con la denominación de “Programa Policía-Mayor” en donde ya se empezaban a realizar campañas de prevención en relación a los posibles delitos que pudieran sufrir los mayores, mediante la distribución de folletos explicativos con los consejos de seguridad más relevantes.
Por todo ello en el año 2010 por parte de la Secretaría de Estado de Seguridad, tuvo lugar la aprobación dela Instrucción 3/2010 por la que se ponía en marcha el “Plan Mayor Seguridad”, dirigido a la prevención y mejora de la seguridad de los mayores. La experiencia adquirida durante los años de aplicación del Plan, unida a la satisfactoria valoración de sus resultados y de su excelente recepción por parte del colectivo al que se dirige, han servido para demostrar su utilidad y la conveniencia de mantenerlo en el futuro. Por todos estos motivos la Secretaría de Estado de Seguridad decidió conferirle carácter definitivo al Plan Mayor Seguridad en la Instrucción 1/2014 sin perjuicio de establecer los mecanismos que permitan acometer las actualizaciones que resulten necesarias para garantizare su eficacia.
¿Con qué intención?
El Plan Mayor Seguridad tiene por objeto la consecución de los siguientes objetivos:
Prevenir las principales amenazas detectadas para la seguridad de las personas mayores:
Maltrato en sus distintas versiones.
Robos (en sus domicilios, con violencia, especialmente en el entorno de las entidades financieras, etc).
Hurtos.
Estafas y uso fraudulento de sus propiedades, fondos, cunetas y cartillas de ahorro por parte de terceras personas
Riesgos derivados del uso de Internet y las nuevas tecnologías.
Fomentar la confianza de las personas mayores en las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y el desarrollo de conductas proactivas para la denuncia de las situacion3es y delitos de los que puedan ser víctimas.
Perfeccionar la respuesta policial en su actuación con las personas mayores.
¿Qué importancia tiene la Participación Ciudadana en la denuncia de los delitos?
Para la Policía Nacional es de suma importancia la denuncia de los delitos. A través de las denuncias, es posible conocer de forma directa los delitos sufridos por los ciudadanos, lo que permite a la Policía Nacional mediante una estrecha colaboración con los grupos especializados comenzar las labores tanto de prevención ( Grupos Operativos de respuesta (GOR) y Grupos de Atención al Ciudadano (GAC) así como con los de investigación (Grupos de Policía Judicial) desarrollar una respuesta más ágil y eficaz en la aplicación de operaciones o actuaciones específicas, estrategias y planes de seguridad, enfocados a los delitos y asuntos que más preocupan a la ciudadanía.
¿Cuál es el papel de los mayores en estos asuntos?
Dentro del Plan Mayor Seguridad la Policía Nacional tiene como misión conseguir que las personas mayores perciban a la Policía Nacional como una Institución cercana y abierta que conozcan sus capacidades y límites así como que puedan sentirse copartícipes de los planes de seguridad y de la actividad policial. Por eso las denuncias de los mayores son de vital importancia en nuestra labor policial diaria debido a que nos ayudan enormemente a llevar a cabo acciones de carácter proactivo en el que lo ideal no es sólo resolver los problemas que los delitos causan una vez presentados, sino que el análisis y conocimiento de los distintos tipos delictivos que sufren las personas mayores nos permitan adelantarnos a futuros hechos delictivos y desarrollar una mayor eficiencia y eficacia en el desarrollo de la acción policial.
¿Qué consejos ofrecen a los mayores en materia de prevención?
A través de las charlas y reuniones que realizan los Delgados de Participación Ciudadana se imparten consejos de seguridad. Nuestros Delegados de Participación Ciudadana además reparten trípticos, carteles y posters con los siguientes consejos de seguridad:
A) En la vía Pública:
– En la calle, camine por la parte interior de la acera, colocando el bolso en el lado de la pared. Utilice preferentemente bolsos de asa o bien que no lleven correa.
– Evite hacer ostentación de joyas u otros objetos de valor y proteja su bolso o cartera en las grandes aglomeraciones.
– No acepte ninguna propuesta que le ofrezcan por la calle, por ventajosa que le parezca. Puede ser una estafa.
B) En sus viajes:
– No olvide nunca su documentación.
– Cuando viaje, intente llevar únicamente lo necesario.
– Mantenga siempre vigilados su equipaje y pertenencias personales.
– No confíe sus maletas a personas desconocidas o que no estén debidamente acreditadas: Nunca acepte llevar maletas o bolsos de personas que no conozca.
C) En su domicilio:
– No abra la puerta de su cada o el portero automático a personas desconocidas.
– Desconfíe siempre de quien llame a su puerta ofreciéndole cualquier cosa, aunque diga representar a un organismo público. El delincuente utilizará cualquier excusa para entrar en su casa.
– Tenga cuidado con los servicios técnicos que no hayan sido solicitados por usted o por su familia.
– Identifique a todos los empleados que deban efectuar reparaciones, revisiones o cobros en su domicilio.
– Cuando reciba llamadas telefónicas, nunca facilite los datos personales o bancarios, aunque digan que pertenecen organismos públicos, empresas de servicios domiciliarios o argumenten que ha resultados ganador de un premio o sorteo.
– NO marque números de teléfonos de tarificación especial (normalmente comenzarán por 905, 803, 806…) la llamada tendrá un coste muy elevado para Vd.
– NO llame a números de teléfono que desconoce, de los que reciba mensajes o llamadas perdidas, podrían darle de alta en servicios que no desea.
D) En el banco:
– Al utilizar los cajeros automáticos, no lleve las claves anotadas, procure memorizarlas. Vigile los alrededores y evite sacar mucho dinero de una sola vez.
– Para evitar ser observado o grabado tape la mano con la que teclea su clave secreta.
– Si es posible, domicilie los pagos a través del banco.
– Procure ir acompañado por personas de confianza para firmar documentos o realizar cobros o pagos importantes.
E) En Internet:
– No confíe en supuestos mensajes de su banco en los que le soliciten sus claves secretas o lo números de sus tarjetas bancarias.
– NO realice compras en páginas que no le garanticen la seguridad de sus datos.
– Sea precavido con su perfil y datos personales al acceder a redes sociales.
– desconfíe de grandes ofertas en Internet.
Si es víctima de un delito…
Trate de mantener la calma y si puede fíjese en los detales que puedan ayudar a identificar al delincuente.
Llame a la Policía (091) cuanto antes e informe de todos los datos que recuerde.
Comunique la sustracción de sus tarjetas o cheques bancarios a las entidades emisoras inmediatamente.
Si es víctima de un tirón, no oponga resistencia para evitar ser arrastrado.
Si le han sustraídos las llaves de su vivienda, cambie cuanto antes la cerradura de la puerta.
Si le han quitado el teléfono móvil, notifíquelo urgentemente a su compañía telefónica.
¿De qué modo conocen su actividad profesional y compromiso por defender su seguridad personal?
Por medio de los Delegados de Participación Ciudadana.
En la Policía Nacional, dentro de la Comisaría General de Seguridad Ciudadana se encuentra la Unidad Central de Participación Ciudadana de la que dependen 217 Delegados de Participación Ciudadana que se encuentran ubicados por todo el territorio nacional en las Comisarías Provinciales, Locales y de Distrito. Estos Delegados son los encargados de implementar el Plan Mayor Seguridad con la celebración de charlas informativas en los centros de días, residencias y otros lugares habilitados tanto por organismos e instituciones públicas como privadas, dirigidas a trasladar a las personas mayores información sobre los riesgos que constituyen una mayor amenaza para su seguridad con una especial incidencia en los aspectos siguientes:
Maltrato de personas mayores en el ámbito familiar, residencias, etc.
Medidas para la prevención de robos en sus domicilios.
Medidas para la prevención de tirones, hurtos y robos en el entorno de entidades financieras.
Medidas de prevención de estafas.
Medidas para la prevención del uso fraudulento de sus propiedades, fondos, cuentas y cartillas de ahorro por parte de terceras personas.
Medidas preventivas en relación con los riesgos derivados del uso de Internet y las nuevas tecnologías.
Por medio de las campañas que la Policía Nacional realiza.
Como por ejemplo, el 1 de octubre, coincidiendo con el día Internacional de las personas de Edad, la Policía Nacional lanzó la campaña “Protege a tus Mayores” en colaboración con RTVE.
Por medio de las redes sociales.
Dentro de la campaña, la Policía Nacional creó el correo electrónico “protegealmayor@policia.es”, gestionado por la Unidad Central de Participación Ciudadana, con el fin de facilitar a los ciudadanos la comunicación de cualquier situación de riesgo que sufran los mayores; así como el hastag #paratuMAYORseguridad, que es gestionado desde la cuenta de Twitter de la Policía Nacional con más de 2 millones de seguidores.
Por medio de la página web de la Policía nacional (http://www.policia.es/).
También se están llevando a cabo acuerdos de colaboración con servicios de teleasitencia, como el acuerdo realizado con la empresa Sar Quavitae para poder incrementar la prevención y mejora de la seguridad de nuestros mayores.
Asimismo la Policía Nacional mantiene reuniones con otros organismos e Instituciones como el Imserso, la Cruz Roja, la Unión Democrática de Pensionistas (UDP), etc.
Todo esto irá orientado a fomentar la confianza de las personas mayores en las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a impulsar a que las personas mayores denuncien cualquier delito que sufran.
Durante este tiempo, ¿qué aprendieron desde el CNP del colectivo Adulto Mayor?
No sólo en el tiempo que lleva existiendo el Plan Mayor Seguridad sino que desde la creación de la Policía se han llevado a cabo mecanismos de comunicación y colaboración con las personas mayores y su entorno (residencias, centros de días, familiares, asociaciones de mayores, etc.). Gracias a las personas mayores, a las preocupaciones que nos transmiten y las informaciones que nos proporcionan, podemos perfeccionar la respuesta policial para mejorar nuestra eficacia en la solución de los problemas de seguridad que les preocupan y en la prevención de los delitos de los que suelen ser víctimas. En las charlas que realizan nuestros Delegados de Participación Ciudadana donde se le informa de los consejos de seguridad más importantes que deben de tener en cuenta en su vida diaria para evitar ser víctimas de posibles delitos, nos damos cuenta de lo agradecidos que están por la labor que hace la Policía, porque nos trasmiten las ganas que tiene de aprender, las ganas que tienen de vivir y es muy gratificante el poder escucharles cuando nos comentan sus casos personales o de algún conocido y las dudas que tienen respecto a esos casos. Como Policías es un orgullo el poder trabajar para ayudar a las personas mayores.
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